办事大厅“冷热有别”折射服务意识缺失

   这两天，郑州烈日炎炎，不少人去政府机关办事时，都盼着少受点热，早点办完。但是，有郑州市民反映，去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时，大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗。被问到大厅里这么热，没想过安装个空调吗？工作人员称：“那不是我们能管的事”“你跟我说，我也没办法。”

  @四川在线：办事大厅一半是凉的，一半是热的，而且凉的既凉又爽，热的又闷又热，凉半截而热半截，这岂止是令百姓的心“凉半截”？

  网民“刘彩艳”：空调可以很快安装，但“冰火两重天”这荒谬的背后，和丁义珍式的“跪式窗口”一样，折射出的是不关心群众疾苦的官僚主义及缺失的服务意识。

  网民“堂吉伟德”：解决作风问题和服务顽疾，无法靠媒体曝光来根治，需要在明晰服务标准的基础上，让群众的绩效评价成为公职人员关乎工资收益的重要指标。

  网民“乔志峰”：但愿媒体的反复曝光和舆论的反复倒逼，能让涉事单位和人员怵然而惊、自我反省，及早整改问题；同时也能让其他地方和其他官员能够从中得到警示，进一步树立责任感和务实态度，远离特权意识和官僚主义。