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以“帮”你消费名义，“绑”你没商量
来源：山西新闻网--三晋都市报 2017/4/22 6:41:29
现代社会各种消费方式层出不穷，各种销售手段日新月异。由此催生出那些只顾自身利益，而罔顾忽视消费者利益的不道德交易手段。近日有网友爆料，携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台，在线订票存在消费陷阱，在消费者不知情的情况下，“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，页面也不做任何提示。如果消费者不注意的话，直接点击付费，就会稀里糊涂地为不明账单付钱。除了第三方平台之外，个别航空公司官网也存在捆绑保险的情况。
上例中的帮忙勾选，实则就是一种捆绑消费。捆绑消费，特指消费者在购买某种产品或服务时，被要求或诱使购买其意愿以外的产品或服务。其往往是貌似站在消费者立场为消费者着想，实则是通过洞察消费者心理而采取的扩大消费的一种手段，本质上仍是攫取更多利益。
捆绑消费在我们生活中并不少见。现如今，不少商家为了获取更多利润可谓绞尽脑汁，如此，便造就了“捆绑消费的时代”。从电信资费绑定消费，婚宴婚庆搭配消费，到超市里面包和牛奶、方便面和小塑料碗的捆绑，消费者稍不留神，就不得不为这些“附属品”买单。例如很多超市在进行让利折扣销售时，都会使用这种看似便宜的“捆绑销售”“特价优惠”“化整为零”的手段，将一些快过期的食品搭售出去，或者将一些仓库存货以这种形式清空。商品有问题，商家以次充好，消费者就这样被消费了。
捆绑消费大概有三种形式，一是开放式捆绑消费，即顾客在购买某种商品时，经营者附带赠送一定数量的同种或异种商品，也就是时下最为常见的买几赠几现象；二是限制性捆绑消费，商家把相关联的产品，如消费券、赠菜券等赠给顾客，但与此同时却限制了这些关联产品的使用范围、期限、数额等；三是强迫性捆绑消费，商家将在消费上有关联的产品强制性地卖给消费者。无论哪种形式，都使消费者不得不为本不需要的消费名目买单，违背了消费者的意愿，一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。
消费者作为消费的主体，应该高高兴兴花钱，明明白白消费，而不是“被消费”。面对捆绑消费，消费者应该零容忍，并勇敢地说“不”，一定要擦亮双眼，以免造成不必要的损失，不能被暂时的蝇头小利所迷惑，要学会维护自己的合法权益。尤其在选择产品服务时，需要多看、多问、多比较，不要轻易做出选择。如果一旦习惯性选择时，也要及时联系平台客服，积极协商争取自己的合法权益。为了几元钱捆绑差价走诉讼程序，对于消费者来说很麻烦，这也是很多消费者直接放弃维权的原因，甚至一些消费者为了急于买票出差或者回家而选择妥协。这样的无奈、被动与消极，显然不利于市场健康有序发展。当我们遭遇到捆绑消费时，应该用向消协或工商部门投诉等方式，维护自己的合法权益，自觉做消费陷阱的填坑人。
另外，仅靠消费者对各种消费陷阱避而远之，显然不能从根本上打击欺诈消费。所谓善法之下没有良治，就会为一些非法之徒钻空子提供“捷径”。这就需要有关部门完善政策和制度，加强联合执法，实现合力监管，严惩经营者，坚决制止商家的“热心”行为。把善于精于设计“陷阱”的商家打疼打死，以儆效尤，后来者断不敢造次。
上例中的帮忙勾选，实则就是一种捆绑消费。捆绑消费，特指消费者在购买某种产品或服务时，被要求或诱使购买其意愿以外的产品或服务。其往往是貌似站在消费者立场为消费者着想，实则是通过洞察消费者心理而采取的扩大消费的一种手段，本质上仍是攫取更多利益。
捆绑消费在我们生活中并不少见。现如今，不少商家为了获取更多利润可谓绞尽脑汁，如此，便造就了“捆绑消费的时代”。从电信资费绑定消费，婚宴婚庆搭配消费，到超市里面包和牛奶、方便面和小塑料碗的捆绑，消费者稍不留神，就不得不为这些“附属品”买单。例如很多超市在进行让利折扣销售时，都会使用这种看似便宜的“捆绑销售”“特价优惠”“化整为零”的手段，将一些快过期的食品搭售出去，或者将一些仓库存货以这种形式清空。商品有问题，商家以次充好，消费者就这样被消费了。
捆绑消费大概有三种形式，一是开放式捆绑消费，即顾客在购买某种商品时，经营者附带赠送一定数量的同种或异种商品，也就是时下最为常见的买几赠几现象；二是限制性捆绑消费，商家把相关联的产品，如消费券、赠菜券等赠给顾客，但与此同时却限制了这些关联产品的使用范围、期限、数额等；三是强迫性捆绑消费，商家将在消费上有关联的产品强制性地卖给消费者。无论哪种形式，都使消费者不得不为本不需要的消费名目买单，违背了消费者的意愿，一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。
消费者作为消费的主体，应该高高兴兴花钱，明明白白消费，而不是“被消费”。面对捆绑消费，消费者应该零容忍，并勇敢地说“不”，一定要擦亮双眼，以免造成不必要的损失，不能被暂时的蝇头小利所迷惑，要学会维护自己的合法权益。尤其在选择产品服务时，需要多看、多问、多比较，不要轻易做出选择。如果一旦习惯性选择时，也要及时联系平台客服，积极协商争取自己的合法权益。为了几元钱捆绑差价走诉讼程序，对于消费者来说很麻烦，这也是很多消费者直接放弃维权的原因，甚至一些消费者为了急于买票出差或者回家而选择妥协。这样的无奈、被动与消极，显然不利于市场健康有序发展。当我们遭遇到捆绑消费时，应该用向消协或工商部门投诉等方式，维护自己的合法权益，自觉做消费陷阱的填坑人。
另外，仅靠消费者对各种消费陷阱避而远之，显然不能从根本上打击欺诈消费。所谓善法之下没有良治，就会为一些非法之徒钻空子提供“捷径”。这就需要有关部门完善政策和制度，加强联合执法，实现合力监管，严惩经营者，坚决制止商家的“热心”行为。把善于精于设计“陷阱”的商家打疼打死，以儆效尤，后来者断不敢造次。
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