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朔州市开通消费维权“直通车”
来源：山西新闻网--山西日报 2017-3-15 18:22:18
本报讯（记者 袁兆辉 通讯员 梁晓敏）3月13日，记者从朔州市工商局获悉，该市12315消费维权“直通车”已开通，市内17家企业率先与朔州市工商局签署协议。今后，消费者通过这一渠道投诉，5个工作日内就可处理完结。
朔州市12315消费维权“直通车”是以朔州市12315申诉举报平台为基础，将投诉直接转由被诉单位处理的一种新的消费投诉解决方式。其最大亮点在于快速，即受理的投诉自收到转办单之日起，5个工作日内就要处理完毕。同时，如果消费者与被诉单位不能达成和解，而再次投诉到12315申诉举报中心的，朔州市工商管理部门将按规定逐级分派到属地工商部门进行处理。
朔州市12315消费维权“直通车”是以朔州市12315申诉举报平台为基础，将投诉直接转由被诉单位处理的一种新的消费投诉解决方式。其最大亮点在于快速，即受理的投诉自收到转办单之日起，5个工作日内就要处理完毕。同时，如果消费者与被诉单位不能达成和解，而再次投诉到12315申诉举报中心的，朔州市工商管理部门将按规定逐级分派到属地工商部门进行处理。
（责任编辑：李琳）
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