省消协提示：储值消费需谨慎

    去年，我省一家健身店突然改名，原先在店内办理的会员卡被告知不能用了。因为办卡时，卡内储值金额均在1800元以上，于是引起众多消费者不满。经工商部门调查发现，原来这家健身店已经更换了老板。后经多方调解，这家健身店终于同意恢复使用会员卡。

    “储值消费主要问题集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲娱乐、家政服务、服装洗涤等行业。”省消协工作人员表示，“大部分情况都是由于原店主停业、转让、逃逸或其它类似原因导致消费者已办的储值卡不能再正常使用，从而引发消费纠纷。”

    此外，有些消费者往往在商家搞促销时储钱办卡，对商家缺乏必要的了解，而自身实际的消费情况与商家承诺的“优惠”出入很大，有“花钱买难受”感觉。还有就是，部分商家在未取得合法经营资格的前提下先行发放消费卡，后因种种条件不足而无法正常开门营业，侵害了消费者的合法权益。更有甚者，有极少数商家纯粹是诈骗。这类商家以办卡优惠等条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，消费者投诉无门。

    “消费者在办卡前要算一算成本支出，弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要盲目地因为商家的‘优惠’而忽视了潜在的成本及风险。”省消协工作人员提醒消费者，“消费者还要看一看商家的证照是否齐全，经营是否规范；要掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等；要尽量选择经营规模大、信誉度高的商家。不要轻信商家的口头承诺，要看清看懂书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是合同中是否有预付费卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款的详细注明，要特别注意终止服务、转让等限制性约定。”

    他建议，即使要办理消费卡，也尽量不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。消费者确需办理金额较大的消费卡时，可咨询相关的专业人士，与商家签订“一对一”的书面合同，以切实维护自身的合法权益。

    最后他表示，对企业法人倒闭的、未按规定参加年检或其他原因被市场监管（工商）部门吊销其法人营业执照的，或是企业法人下落不明的，消费者可以通过有关部门咨询了解，并依法向该企业或该企业法人的开办单位或全部股东提起诉讼，要求赔偿。如遇经营者卷款逃跑，根据《刑法》的有关规定构成诈骗罪的，消费者可向公安部门咨询、反映、举报。没有构成诈骗罪的，要及时向市场监管部门反映，以便减少损失。